Termini di servizio

FLUX è fornito da Giuseppe Longhi, persona fisica. FLUX non è una società e non opera tramite una struttura societaria. Ogni riferimento a «FLUX» in questo documento indica il servizio e il suo fornitore come sopra identificato.

Contatto: team@useflux.space.

FLUX è una piattaforma di misurazione dell'attribuzione per campagne con creator. Collegando il proprio store Shopify, il brand può assegnare un codice sconto a ciascun creator e vedere quali vendite risultano attribuite a ciascuno, con il relativo fatturato tracciato e le commissioni maturate secondo le condizioni impostate dal brand stesso.

L'attribuzione si basa sul codice sconto utilizzato nell'ordine. Il servizio non garantisce che ogni vendita influenzata da un creator sia rilevata: gli ordini conclusi senza il codice assegnato non sono attribuibili.

Il servizio è attualmente offerto in fase pilota, a titolo gratuito: non è dovuto alcun corrispettivo per il suo utilizzo e non è in corso alcun rapporto economico tra il brand e FLUX.

FLUX può in qualsiasi momento modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte il servizio, anche senza preavviso e senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo. Ove ragionevolmente possibile, le interruzioni programmate verranno comunicate in anticipo ai brand con account attivo.

Le presenti condizioni potranno essere sostituite al momento dell'eventuale passaggio a un servizio a pagamento. In quel caso il brand sarà informato almeno 30 giorni prima dell'attivazione di qualsiasi corrispettivo, e nessun addebito partirà in automatico: il servizio a pagamento richiederà una sua adesione esplicita.

FLUX misura l'attribuzione delle vendite e calcola gli importi delle commissioni sulla base dei parametri inseriti dal brand.

I valori mostrati nella dashboard hanno finalità informativa e di calcolo: non costituiscono documento contabile né prova dell'avvenuto pagamento.

• Fornire dati veritieri in fase di registrazione e mantenerli aggiornati.
• Custodire le credenziali di accesso e non condividerle con terzi non autorizzati; il brand è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account.
• Comunicare tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato dell'account di cui venga a conoscenza.
• Garantire di essere legittimato a collegare lo store Shopify indicato e a trattare i dati che ne derivano.
• Verificare la correttezza dei dati inseriti — creator, codici sconto e condizioni di commissione — da cui dipende direttamente il risultato dell'attribuzione.
• Utilizzare il servizio nel rispetto della legge e non tentare di comprometterne il funzionamento o la sicurezza.

Il brand è responsabile dei rapporti con i propri creator e del rispetto della normativa applicabile alle comunicazioni commerciali e alla trasparenza delle collaborazioni promozionali.

Tenuto conto della natura sperimentale e gratuita del servizio, FLUX non risponde dei danni derivanti da:

• Indisponibilità, malfunzionamenti, interruzioni o ritardi del servizio.
• Attribuzioni mancate, incomplete o errate, comprese quelle dovute a dati inseriti in modo inesatto dal brand o a modifiche nei sistemi di terze parti.
• Perdita di dati, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o danni indiretti di qualsiasi natura.
• Sospensione o cessazione del servizio ai sensi dell'articolo 3.

Resta ferma la responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile, in particolare nei casi di dolo o colpa grave.

Il brand può cessare l'utilizzo del servizio in qualsiasi momento, senza preavviso e senza oneri, disinstallando l'app dal proprio store o richiedendo la chiusura dell'account all'indirizzo di contatto indicato.

FLUX può sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti condizioni o di utilizzo che comprometta la sicurezza o il funzionamento del servizio. Le conseguenze della cessazione sul trattamento dei dati sono descritte al punto 8 e nella privacy policy.

Per i dati degli ordini del tuo negozio tu sei il titolare del trattamento e FLUX li tratta per tuo conto, come responsabile, solo per fornirti il servizio. Accettando questi Termini ci dai le istruzioni per farlo: le campagne, i creator, i codici sconto e le commissioni che configuri in FLUX sono le istruzioni con cui i dati vengono trattati.

• Cosa trattiamo— degli ordini ricevuti dal tuo negozio: l'identificativo Shopify, la data di ricezione, il subtotale, il codice sconto usato, la commissione calcolata; dei rimborsi, l'identificativo e l'importo. Solo per gli ordini che contengono il codice di un creator collegato a una tua campagna. Nome, email, telefono e indirizzo dei tuoi clienti finali non vengono letti né salvati, e nemmeno i prodotti acquistati.
• Di chi — i clienti del tuo negozio che hanno usato uno di quei codici.
• Perché — attribuire le vendite ai creator e calcolare fatturato tracciato e commissioni. Nessun altro scopo: nessun uso di marketing, nessuna cessione, nessuna analisi per conto nostro.
• Per quanto — finché il negozio resta collegato a FLUX. Se lo scolleghi, FLUX prova a disinstallarsi dal negozio, e i dati vengono cancellati al più tardi dopo 30giorni; con l'app installata dall'App Store, già prima, quando Shopify ce lo chiede (secondo Shopify, 48 ore dopo la disinstallazione). Subito, se lo chiedi da Impostazioni o cancelli l'account. Se disinstalli l'app tu, vengono cancellati quando Shopify ce lo chiede. Se la disinstallazione da Shopify non riesce, il nome del negozio e il token d'accesso cifrato restano fino a 7 giorni per riprovare, poi il nome del negozio resta 12 mesi nel registro di sicurezza. Alla cancellazione restano solo due contatori anonimi (numero di ordini e totale tracciato), senza alcun riferimento al negozio.
• Chi altro li tratta— Supabase (database: vi risiedono i dati degli ordini) e Vercel (hosting: i log tecnici contengono l'identificativo degli ordini e i codici sconto). Resend invia le email di autenticazione del tuo account e non tratta dati degli ordini. Ci autorizzi a usarli; come ti avvisiamo di un fornitore nuovo o cambiato, e come puoi opporti, è scritto al punto 9 (clausola 7.7).
• Come li proteggiamo — le connessioni sono cifrate (TLS); il database è cifrato a riposo dal fornitore; le credenziali del tuo negozio sono cifrate da FLUX con una chiave che non sta nel database; ogni account vede solo i dati del proprio negozio.
• Le richieste dei tuoi clienti — una richiesta di cancellazione inoltrata da Shopify viene eseguita subito e in automatico. Per una richiesta di accesso ti inviamo i dati degli ordini indicati entro 30 giorni. Vedi la privacy policy, punto 6.
• Se qualcosa va storto— se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda i dati degli ordini del tuo negozio, ti scriviamo all'indirizzo del tuo account senza ingiustificato ritardo. Ai dati accede solo il fornitore del servizio indicato al punto 1.
• Verifiche— su richiesta all'indirizzo di contatto ti mettiamo a disposizione le informazioni su come trattiamo i dati del tuo negozio.

Per i dati degli ordini descritti al punto 8 e per i dati dei creator che inserisci in FLUX tu sei il titolare del trattamento e FLUX il responsabile. Fra te e FLUX si applicano le clausole contrattuali tipo della Commissione europea fra titolari e responsabili (Decisione di esecuzione (UE) 2021/915), Sezioni I–III, con le scelte e gli allegati qui sotto. Accettare questi Termini equivale a sottoscriverle. Se una frase di questi Termini contrasta con le clausole, prevalgono le clausole.

• Clausola 5 (adesione di terzi) — non si applica.
• Clausola 7.7 (sub-responsabili) — opzione 2, autorizzazione scritta generale. FLUX ti informa di un sub-responsabile aggiunto o sostituito con almeno 30 giorni di anticipo, scrivendoti all'indirizzo del tuo account e aggiornando l'allegato IV; puoi opporti entro quel termine, e se non troviamo una soluzione puoi recedere senza costi (punto 7).
• Clausola 9 (violazioni) — FLUX ti avvisa senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuto a conoscenza, con le informazioni della clausola 9.2 che ha in quel momento, e completa le altre appena le ha.
• Fine del contratto (clausola 10) — alla cessazione FLUX cancella i dati del tuo negozio nei tempi del punto 8; prima puoi scaricarli da Impostazioni, con «Esporta i dati».

Allegato I — Le parti

• Titolare: il brand titolare dell'account FLUX, con i dati indicati alla registrazione e il negozio Shopify collegato. Contatto: l'indirizzo email dell'account.
• Responsabile: Giuseppe Longhi, persona fisica (punto 1). Contatto: team@useflux.space.

Allegato II — Descrizione del trattamento

• Interessati: i clienti del tuo negozio che hanno usato il codice sconto di un creator collegato a una tua campagna; i creator che inserisci in FLUX.
• Dati degli ordini: identificativo Shopify, data di ricezione, subtotale, codice sconto usato, commissione calcolata; dei rimborsi, identificativo e importo. Nessun nome, email, telefono, indirizzo né prodotto acquistato.
• Dati dei creator che inserisci tu: nome, email, handle Instagram e TikTok, commissione, codici sconto, compensi, collaborazioni, contenuti pattuiti e consegnati con i loro link, invii omaggio (costi, date, ordini Shopify collegati, note), esiti, decisioni e note.
• Categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): nessuna.
• Natura e finalità: ricevere gli ordini dal webhook di Shopify, conservarli e attribuirli ai creator; conservare i creator, le campagne, le collaborazioni e gli invii omaggio che registri; calcolare costi, vendite attribuite e commissioni da mostrarti nella dashboard. Nessun'altra finalità.
• Frequenza: continua: a ogni ordine ricevuto, finché il negozio è collegato, e a ogni dato che inserisci o modifichi.
• Durata: quella del punto 8.

Allegato III — Misure tecniche e organizzative

• Connessioni cifrate (TLS) e database cifrato a riposo dal fornitore.
• Credenziali del negozio cifrate da FLUX (AES-256-GCM) con una chiave che non sta nel database.
• Separazione fra brand: ogni account vede solo le righe del proprio negozio, con regole applicate dal database (Row Level Security).
• Webhook di Shopify accettati solo con firma HMAC valida.
• Registro degli eventi di sicurezza, conservato 12 mesi.
• Cancellazione automatica, una volta al giorno, dei dati dei negozi scollegati.
• Accesso ai dati riservato al responsabile (punto 1).
• Procedura scritta per le violazioni dei dati: rilevazione, valutazione, avviso al titolare e registro.
• Copie del database: sul piano attuale i backup ripristinabili non sono attivi (privacy policy, punto 5).

Allegato IV — Sub-responsabili autorizzati

• Supabase (database e autenticazione): società statunitense; il database di FLUX è in Irlanda (UE). Eventuali accessi dagli Stati Uniti (clausola 7.8): clausole contrattuali tipo della Decisione (UE) 2021/914, nell'accordo sul trattamento di Supabase.
• Vercel (hosting ed esecuzione delle funzioni): società statunitense; le funzioni che ricevono gli ordini girano a Dublino (UE); i log tecnici contengono identificativi degli ordini e codici sconto. Eventuali trasferimenti fuori dall'UE (clausola 7.8): clausole contrattuali tipo della Decisione (UE) 2021/914, nell'accordo sul trattamento di Vercel.

Resend invia le email dell'account e gli avvisi interni di sicurezza, e non tratta dati degli ordini né dei creator.

I tuoi costi, i tuoi risultati e le tue decisioni restano tuoi. Compensi, costi, vendite attribuite, ROAS, esiti, decisioni e note che riguardano le tue collaborazioni non vengono mostrati ad altri clienti di FLUX, non vengono usati per servire altri clienti e non entrano nella Discovery. Un altro brand che consulta la Discovery non vede le collaborazioni che hai registrato in FLUX, quanto hai pagato un creator o cosa hai deciso. Vede invece, come chiunque su Instagram, i post pubblici in cui un creator ha taggato il tuo brand: la Discovery li ha raccolti da lì il 15 settembre 2026, non dai tuoi dati.

Le eccezioni sono due. Alla cancellazione dei dati del negozio restano due contatori anonimi, numero di ordini e totale tracciato, senza alcun riferimento al negozio (punto 8). E il confronto del punto 11, solo con il tuo consenso e solo in forma anonima e aggregata.

FLUX potrà offrire un confronto di settore: per esempio, il costo medio per contenuto o il ROAS tipico di una categoria, calcolati su più brand. Puoi scegliere di contribuire con i tuoi dati. Oggi la funzione non è attiva e nessun dato viene usato per questo.

• Facoltativo e disattivato di default: contribuisci solo se lo attivi tu, e non attivarlo non cambia nulla del servizio.
• Revocabile in qualsiasi momento: dalla revoca i tuoi dati non entrano più nei nuovi calcoli.
• Solo dati anonimi e aggregati: nessun dato del singolo brand, nessun nome di negozio, cliente o creator è visibile ad altri.
• Soglia minima: un aggregato si mostra solo se è calcolato su almeno 10 brand e nessun brand pesa più di un terzo del totale, così da non poter risalire a uno di loro.

Per questo uso FLUX non agisce più per tuo conto ma come titolare autonomo: decide come calcolare gli aggregati e ne risponde. La base è il tuo consenso, raccolto prima dell'attivazione insieme a un'informativa dedicata.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere l'evoluzione del servizio. La data in cima alla pagina indica sempre l'ultima revisione. Quando cambiano, la nuova versione ti viene chiesta al primo accesso successivo: fino ad allora non puoi entrare nella dashboard, ma il tuo negozio continua a essere collegato e gli ordini continuano a essere registrati.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni di legge vigenti.